Política de Entrega
A DrumTech atua na comercialização de produtos e prestação de serviços nas áreas de tecnologia, redes, monitoramento eletrônico e soluções em segurança. Todos os produtos comercializados por nossa loja são enviados a partir de nossa base operacional, observando os procedimentos logísticos e os prazos informados no momento da compra.
Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador de pagamento utilizado, o pedido será encaminhado para separação, conferência e preparação para envio.
O prazo para postagem pode variar conforme a disponibilidade do produto, volume de pedidos e características específicas do item adquirido.
Formas de Envio
As entregas são realizadas por transportadoras, Correios ou outros operadores logísticos contratados, de acordo com a modalidade selecionada pelo cliente durante a finalização da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente com base em fatores como: endereço de entrega, peso e dimensões do produto, modalidade de transporte escolhida e quantidade de volumes enviados.
O custo e o prazo estimado de entrega serão informados antes da conclusão da compra.
Prazo de Entrega
Os prazos informados são estimativas fornecidas pelos operadores logísticos e passam a contar após a confirmação do pagamento e efetiva postagem do pedido.
Eventuais atrasos podem ocorrer em razão de fatores externos, tais como: condições climáticas adversas, greves ou paralisações, restrições de circulação, problemas operacionais das transportadoras, situações de força maior ou caso fortuito.
Nessas hipóteses, a DrumTech acompanhará o processo junto à transportadora e prestará o suporte necessário ao cliente.
Conferência dos Dados de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias para a entrega do pedido.
A DrumTech não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo comprador.
Caso o produto retorne ao remetente em razão de erro cadastral, ausência de destinatário ou recusa injustificada do recebimento, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
Recebimento da Mercadoria
No ato da entrega, recomenda-se que o cliente verifique: integridade da embalagem, quantidade dos volumes recebidos e a existência de avarias aparentes.
Caso sejam identificadas irregularidades, recomenda-se registrar a ocorrência junto ao transportador e entrar em contato imediatamente com a equipe da DrumTech.
Acompanhamento do Pedido
Sempre que disponível, o cliente receberá informações para acompanhamento da entrega por meio do código de rastreamento fornecido pela transportadora responsável.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento poderá ser contatada pelos canais oficiais divulgados no site ou pelo email: suporte.drumtech@gmail.com